Nasveti

Nasveti za izboljšanje uporabniške izkušnje v vašem salonu

Izkušnje vaših strank v vašem salonu lahko pripomorejo ali prekinejo vaš podvig, zato je vrhunska storitev tako pomembna. Stranke so življenjska sila vsakega podjetja, zato jim morate pokazati, da jih cenite, ker so izbrali vaš salon.

Kako vam to uspe? Preden začnete ponujati popuste, morate ustvariti načrt za izboljšanje izkušnje strank v vašem salonu, da povečate zvestobo strank. Tukaj je nekaj nasvetov za izboljšanje uporabniške izkušnje v vašem salonu.

Povežite se s svojo stranko

Če želite uspeti v salonski industriji, morate biti v sozvočju s svojimi strankami, da se bodo vedno počutile udobno pri pogovoru z vami. Obnašajte se kot dober prijatelj: poslušajte svoje stranke in pokažite prijazne kretnje, na primer jim ponudite pijačo, medtem ko čakajo na sestanek.

Vsakdo rad deli stvari o svojem življenju, zato se s strankami pogovorite o njihovem delu, strastih in hobijih. Številne stranke so radi v središču pozornosti! S stranko se lahko povežete tudi tako, da delite nasvete o negi las. Na primer, če se zdi, da so njihovi lasje suhi, predlagajte vlažilne tretmaje.

pro-tip

Del povezovanja s svojimi strankami je biti pošten. Čeprav bi stranka morda želela, da jim razbarvate ali pobarvate lase, se temu izogibajte, če so poškodovani, in ji razložite razloge.

Nagradite vrnjene stranke

Lažje in ceneje je pridobiti stranko, da se vrne v vaš salon, kot pridobiti nove stranke. Kako torej povečati svoje možnosti za pridobitev zvestih strank? Razmislite o ponudbi znižanih storitev ali občasnih brezplačnih storitev.

Prav tako lahko svojim zvestim strankam ponudite darilno vrečko po določenem številu storitev ali vzpostavite program zvestobe, da stranke pridobijo točke. Ko nagrajujete stranke, ne pozabite na to za dosledne sestanke in ko napotijo prijatelje.

Bodite na tekočem z najnovejšimi trendi

Zadnji nasvet za izboljšanje uporabniške izkušnje v vašem salonu je, da ste na vrhu svoje igre. To lahko enostavno storite tako, da izboljšate svoje sposobnosti in sledite trendom. Bolj ko ste obveščeni in dobro obveščeni, več spoštovanja boste deležni. Raziščite številne izzivi, s katerimi se soočajo lastniki salonov in kako jih rešiti, da boste lahko izboljšali učinkovitost v vašem salonu. Ne dovolite, da težave, kot je prevelika rezervacija, zadržijo vaše podjetje!

Če sledite trendom, lahko svojim strankam ponudite večjo raznolikost. Nekatere stranke lahko zahtevajo trendovsko striženje ali barvanje, in če ostanete na vrhu trendov, lahko zagotovite to storitev. Poleg tega se lahko najboljši nasveti za nego las v nekaterih letnih časih razlikujejo. Na primer, stranke morda potrebujejo Nasveti za boj proti statičnim lasem pozimi , in kot strokovnjak lahko posredujete te podatke. Stranka ne osreči veliko bolj kot to, da prejme točno tisto pomoč in storitev, ki so jo upali!